Suivi des tickets
Suivi de l'évolution des problèmes de vos clients et historique des actions des tickets. Les statuts présents sur les tickets vous permettront de suivre leur évolution.
Réponses pré-écrites
Gagnez du temps en utilisant les réponses pré-écrites afin de répondre à des questions récurrentes de vos clients. Rédigez vous-même les réponses dont vous avez besoin.
Tri des messages et assignation
Vos tickets peuvent être classés par dossiers afin d'en faciliter la gestion. Chaque ticket peut également être assigné à un agent de votre luminjo.