Logiciel saas de service client

Luminjo est un logiciel de service client simple et intuitif qui vous permet d'offrir le meilleur support client que vous soyez seul ou en équipe. Vous centralisez en ligne l'ensemble des interrogations de vos utilisateurs. Avec luminjo, aucune installation de logiciel n'est nécessaire.

L'objectif ? Offrir le meilleur service client sans perte de temps.

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Les questions de vos clients centralisées

Vous n'avez désormais plus qu'un seul endroit où vos clients peuvent poser des questions : votre luminjo. Retrouvez l'ensemble des messages envoyés par votre équipe et vos clients dans votre espace dédié (à votre entreprise) sur luminjo.
Vous n'avez plus à vous inquiéter de la réception des demandes. Tout est centralisé !

Centralisation des tickets

Suivez l'évolution des problèmes rencontrés

Vous savez quand un problème est résolu, combien de questions sont en attente et ce qui a été fait pour aider vos clients. Avec luminjo, vous êtes certain d'avoir tout l'historique des problèmes d'un client. Ainsi quand un client vous recontacte, vous pouvez voir l'ensemble des échanges effectués.

Suivi des tickets

Découvrez luminjo en vidéo !

échange client / support

La bonne question à la bonne personne

Faites en sorte que les questions client arrivent aux bonnes personnes. Grâce à l'attribution de tickets, l'assistance se fait par rapport à la compétence de chacun. Patrick au pôle développement n'est pas interrompu par les tickets sur la gestion des devis et peut se concentrer sur les problèmes pour lesquels il peut agir. Les tickets sont résolus plus rapidement, la satisfaction de vos clients augmente et votre équipe est plus performante.

Améliorer votre service client

A qui s'adresse ce logiciel ?

Luminjo est destiné à toutes les organisations devant répondre à des questions clients : PME, Startup, auto-entrepreneurs, associations, etc. Les besoins peuvent être nombreux en terme d'assistance. Avoir un outil sur le web pour centraliser les demandes peut alors s'avérer être très pratique. 

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Allez plus loin avec luminjo

Chat

Un support pour répondre à toutes vos interrogations

Nous utilisons luminjo en interne pour répondre à vos questions concernant notre logiciel. Nous en sommes les premiers utilisateurs. N'hésitez pas à en discuter avec nous.

Edit website

Une intégration facile sur votre site web

Vous pouvez intégrer le formulaire facilement sur votre site simplement grâce à nos outils d'intégration. Ainsi, vos clients peuvent prendre contact avec vous directement depuis votre site web. (Ajouter luminjo sur votre site Prestashop, Wordpress ou e-monsite avec notre API).

Responsive

Un accès à votre compte luminjo de n'importe où

Vous pouvez utiliser luminjo sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. L'affichage est adapté pour tous les supports et ne nécessite aucune installation d'application.