Logiciel de service client SaaS

Luminjo est un logiciel de service client simple qui vous permet d'offrir le meilleur support pour vos clients. Vous centralisez l'ensemble des interrogations de vos utilisateurs, vous pouvez suivre l'évolution des demandes et gérer la répartition des tickets à vos agents.

Créer votre Luminjo les offres

Les questions de vos utilisateurs centralisées

Vous n'avez désormais plus qu'un seul endroit où vos clients peuvent poser des questions : votre Luminjo. Retrouvez l'ensemble des messages envoyés par vos équipes et vos clients dans votre espace dédié sur Luminjo.
Vous n'avez plus à vous inquiéter sur la réception des demandes de vos clients, tout est centralisé !

Gestion des tickets

Suivez l'évolution des problèmes rencontrés

Vous savez quand un problème est résolu, combien de questions sont en attente et ce qui a été fait pour aider vos clients. Avec Luminjo, vous êtes sûr d'avoir tout l'historique des problèmes d'un client. Ainsi quand un client vous recontacte vous pouvez voir l'ensemble des échanges effectués.

Suivi des tickets

Découvrez Luminjo en vidéo !

échange client / support

La bonne question à la bonne personne

Faites en sorte que vos questions arrivent aux bonnes personnes. Grâce à l'attribution de tickets, l'assistance se fait par rapport à la compétence de chacun. Patrick au pôle développement n'est pas interrompu par les tickets sur la gestion des devis et peut se concentrer sur les problèmes pour lesquels il peut agir. Les tickets sont résolus plus rapidement, la satisfaction de vos clients augmente et votre équipe est plus performante.

Améliorer votre service client

A qui s'adresse ce logiciel ?

Luminjo est destiné à toutes les organisations devant répondre à des questions clients : PME, auto-entrepreneurs, associations, etc. Les besoins peuvent être nombreux en terme d'assistance, avoir un outil sur le web pour centraliser les demandes peut alors s'avérer être très pratique.

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Chat

Un support pour répondre à toutes vos interrogations

Nous utilisons Luminjo en interne pour répondre à vos questions concernant notre logiciel. Nous en sommes les premiers utilisateurs.

Edit website

Une intégration facile sur votre site

Vous pouvez intégrer le formulaire sur votre site simplement grâce à nos outils d'intégration. Ainsi, vos clients peuvent prendre contact directement depuis votre site.

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Un accès à votre compte Luminjo de n'importe où

Vous pouvez utiliser Luminjo sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. L'affichage est adapté pour tous les supports.