Les bonnes raisons de s'inscrire sur luminjo
Luminjo est un logiciel en ligne de support client qui permet aux utilisateurs de contacter une entreprise, une association ou un particulier autrement qu'avec un simple logiciel de gestion des e-mails. Après soumission d’une demande, le support se fait alors sur un espace dédié en ligne. C'est ça luminjo.
Pouvoir s’inscrire gratuitement
L’inscription est gratuite. Seule l’utilisation de luminjo en équipe est obligatoirement payante. Vous pouvez donc essayer luminjo gratuitement seul pour en découvrir tous les supers pouvoirs avant de monter votre équipe d’agents. Nous proposons plusieurs offres qui évoluent selon vos besoins en support client.
Pas besoin de téléchargement ni d’installation
Comme le tableau de bord de luminjo est accessible en ligne, il n’y a aucun logiciel à télécharger et encore moins à installer. Ne vous souciez pas d’une éventuelle compatibilité avec votre système d’exploitation, il vous suffit juste d’avoir un navigateur web pour accéder à luminjo.
Un outil simple et complet
Le développement de luminjo a été pensé pour offrir une expérience utilisateur simple en cherchant à enrichir celle-ci que ce soit du côté agent ou du côté client. Les agents grâce aux fonctionnalités offrent le meilleur support client possible. Les clients eux, obtiennent une transparence totale pour leur demande. C’est ça, une relation de confiance.
Des fonctionnalités intelligentes
Les fonctionnalités ou superpouvoirs de luminjo ont toutes une utilité intelligente. Pour chaque demande, il y a forcément une fonctionnalité qui vous sera utile. Commentaires internes, tri des tickets, historiques des actions... Vous avez les cartes en main pour optimiser vos relations client.
Un logiciel développé en France
Le développement, la communication et le support de luminjo sont effectués en France à Amiens.
Du 100% made in France. Un outil conçu par et pour les TPE, Startup, PME.
Découvrez les avantages de luminjo en vidéo
Une équipe d'agents sur un espace sécurisé sur le web, afin de traiter les demandes et questions de tous vos contacts.
Distribuer des demandes aux agents compétents en quelques clics et laissez une base de connaissance complète pour laisser vos clients trouver la solution par eux-mêmes.
Des offres qui s’adaptent à votre activité
En fonction du moment et de l’activité de votre entreprise, différentes offres sont proposées. Le changement d’offre est accessible sur un compte luminjo et se fait en quelques clics. De plus, on est à l'écoute de vos besoins si vous souhaitez une offre sur mesure.
Luminjo est disponible dans plusieurs langues
Dans les paramètres en quelques clics, il est possible de changer la langue de luminjo. Français, anglais, espagnol, portugais et italien. Si vous avez des contacts étrangers, ceux-ci peuvent changer la langue de luminjo facilement dans les paramètres.
Luminjo s'intègre sur différents CMS
Vous utilisez un CMS pour votre présence sur le web ? Luminjo est disponible en API pour e-monsite, Wordpress et Prestashop. L’assistance clientèle peut être plus soutenue pour le e-commerce, c'est pourquoi nous avons développé un module Prestashop à prix bas pour un support client impeccable pour les e-commerçants.
Gérer plusieurs compte facilement
Pour une même adresse mail, il est possible d'avoir accès et gérer plusieurs comptes luminjo. Vous pouvez même très bien être client d'une entreprise qui utilise aussi luminjo. Connectez vous à un compte, déconnectez vous, passez d'agent à client en quelques clics.
Laissez une base de connaissance aux clients
Afin de réduire au maximum les demandes de vos utilisateurs, luminjo est aussi un espace où vos clients peuvent trouver des réponses à leurs questions. Un client trouvant seul sa réponse est un client profitant d'une bonne expérience auprès de votre marque.