Création / Configuration d'un compte

Créer son espace entreprise sur Luminjo

Vous êtes convaincu par les super pouvoirs du logiciel de support client en ligne luminjo. Vous souhaitez donc maintenant créer votre propre luminjo. Rendez-vous sur le site web de luminjo à la rubrique "s'inscrire" présente dans le menu du haut. 

Sur la page dédiée à votre inscription vous devez indiquer tout simplement votre nom et prénom, le nom de votre entreprise, un e-mail ainsi qu'un mot de passe. Attention, pour le mot de passe, un caractère spécial est obligatoire par exemple : ($#§/\[]{}!?. Même chose pour l'adresse mail qui doit être unique. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera. 

Capture inscription 2

L'URL de votre espace dédié luminjo 

L'URL de votre espace se définit automatiquement lorsque vous renseignez le nom de votre entreprise (nomentreprise.luminjo.com), vous pouvez cependant la modifier. Si vous souhaitez personnaliser cette URL, cliquez tout simplement sur "je veux la modifier !". Vous renseignez alors l'URL que vous voulez à moins que celle-ci soit déjà prise par un autre compte. Dans ce cas un message d'erreur s'affichera et il faudra en créer une différente. 

Pensez bien à lire et accepter les conditions générales de vente pour terminer votre inscription. A la fin de votre inscription, vous êtes alors redirigé vers votre espace luminjo. 

Modifier les paramètres d'un compte entreprise

Cette action est réservée uniquement à un utilisateur qui a le rôle d'administrateur. Tous les paramètres sont alors modifiables par l'administrateur. Logo de l'entreprise avec une description courte, l'URL de l'espace en ligne luminjo de l'entreprise, la durée avant la fermeture d'un ticket en attente... Les différents paramètres sont modifiables à tout moment.
Avec le rôle de Super agent et Agent, il est alors impossible de modifier les paramètres de l'entreprise. 

Configuration d'un compte agent sur luminjo 

Dans la rubrique "mon compte agent", vous retrouvrez les informations liées à votre compte personnel luminjo. Il est alors possible de renseigner un pseudo, une fonction au sein d'une entreprise (par exemple développeur), une signature, une description avec la possibilité de joindre un fichier, une photo de profil. Pour les notifications mail et navigateur, c'est aussi dans "mon compte agent". Ceci est accessible avec n'importe quel rôle.

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